Retours & Échanges
Chez FIRN, votre satisfaction est notre priorité. Si vos produits de soin ne vous conviennent pas totalement, vous disposez de 30 jours pour nous les retourner dans leur emballage d'origine.
Initier la demande
Connectez-vous à votre compte client et accédez à l'historique de vos commandes pour sélectionner les articles à retourner.
Préparer le colis
Placez les produits intacts et non utilisés dans leur boîte d'origine, en veillant à bien les protéger pour le transport.
Imprimer l'étiquette
Téléchargez et imprimez votre étiquette de retour prépayée reçue par email, puis fixez-la solidement sur votre colis.
Déposer et Rembourser
Déposez votre colis dans le point de collecte de votre choix. Une fois reçu, nous traiterons votre remboursement sous 5 à 7 jours ouvrés.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
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Fast Refunds
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