Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos soins FIRN
Quels sont les délais de livraison ?
Nous expédions vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. La livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.
Les produits FIRN sont-ils adaptés aux peaux sensibles ?
Oui, tous nos produits sont testés dermatologiquement et formulés avec des ingrédients doux d'origine naturelle pour convenir aux types de peaux les plus délicats.
Quelle est votre politique de retour ?
Si vous n'êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner vos produits non ouverts et dans leur emballage d'origine pour un remboursement complet.
Proposez-vous des options de paiement sécurisées ?
Absolument. Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, Amex), PayPal ainsi que Apple Pay. Toutes les transactions sont cryptées et 100% sécurisées.
Vos cosmétiques sont-ils respectueux de l'environnement ?
Chez FIRN, nous privilégions des emballages recyclables et des formules biodégradables. Nous nous engageons également à ne jamais tester nos produits sur les animaux.
Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?
Dès que votre colis est expédié, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre votre livraison en temps réel sur le site du transporteur.